Valéria Moreira havia sido contratada para gerenciar uma equ...
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Q2210566
Gestão de Pessoas
Valéria Moreira havia sido contratada para gerenciar uma equipe de vendas de uma
concessionária de veículos. No primeiro dia de trabalho à frente da equipe, em uma reunião, ela e os
demais integrantes da equipe diagnosticaram que existia a necessidade urgente de mudança nas
rotinas e processos. Nesse sentido, a necessidade de mudança tornou-se tão óbvia que foi fácil para
o grupo entendê-la e aceitá-la. Tendo em vista os estágios da mudança propostos por Kurtin Levin,
citado por Chiavenato (2014), assinale a alternativa que apresenta a fase correspondente ao citado
no enunciado.