Uma organização pública está passando por um processo de mu...

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Q4193818
Gestão de Pessoas Gestão da Mudança , Modelos de Gestão de Mudanças ,
Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193818 Gestão de Pessoas
Uma organização pública está passando por um processo de mudanças e adotou cinco etapas sequenciais (conscientização, desejo, conhecimento, habilidade e reforço) para se adaptar a elas, o que diz respeito ao modelo
Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A correspondência entre as cinco etapas do enunciado e o acrônimo ADKAR decide a questão.

Tema central: ADKAR
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. O modelo de Kurt Lewin é estruturado em três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento. Portanto, não corresponde à sequência de cinco elementos apresentada no enunciado.
B
Errada
Incorreta. A curva de mudança associada a Kübler-Ross trabalha estágios emocionais, e não a sequência conscientização, desejo, conhecimento, habilidade e reforço. O conjunto nomeado no enunciado coincide com ADKAR, não com Kübler-Ross.
C
Errada
Incorreta. O modelo de transição de William Bridges é organizado em fases de transição psicológica, não nessa sequência de cinco componentes. A estrutura e a terminologia do enunciado não são de Bridges.
D
Certa
A alternativa D está correta porque o modelo ADKAR é definido pelos cinco elementos Awareness, Desire, Knowledge, Ability e Reinforcement, traduzidos no enunciado como conscientização, desejo, conhecimento, habilidade e reforço.
E
Errada
Incorreta. O modelo de Virginia Satir tem dinâmica própria e terminologia distinta. A nomenclatura do enunciado é específica do ADKAR, sem correspondência com o modelo de Satir.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi misturar modelos de mudança diferentes e induzir o candidato a marcar por semelhança genérica de 'etapas' ou 'estágios', quando o decisivo era a nomenclatura exata das cinco fases do ADKAR.
Dica para questões semelhantes
  • Quando a questão trouxer nomes de etapas, primeiro confronte a terminologia exata com o modelo conhecido antes de comparar teorias em profundidade.
  • Não basta o modelo também falar de mudança; o critério decisivo aqui é a correspondência nominal e estrutural das fases.
  • Separe modelos gerenciais de adoção da mudança de modelos emocionais ou psicológicos de reação à mudança.

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Comentários

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brutal, não sobrou nada pro beta.

Jeff Hiatt é um especialista e autor da área de gestão da mudança organizacional. Seu trabalho ganhou destaque justamente por deslocar o foco da mudança organizacional para uma pergunta bastante prática: O que precisa acontecer com cada indivíduo para que uma mudança organizacional realmente aconteça? Dessa perspectiva surgiu o ADKAR, modelo que organiza os resultados necessários para que uma pessoa atravesse uma mudança com sucesso.

(A) Awareness => consciência da necessidade da mudança;

(D) Desire => desejo de participar e apoiar a mudança;

(K) Knowledge => conhecimento sobre como mudar;

(A) Ability => capacidade/habilidade para colocar a mudança em prática;

(R) Reinforcement => reforço para sustentar a mudança.

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