A tolerância é essencial no atendimento ao público, partic...

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Ano: 2024 Banca: Fênix Concursos Órgão: Prefeitura de Salto Veloso - SC Prova: Fênix Concursos - 2024 - Prefeitura de Salto Veloso - SC - Auxiliar Administrativo |

Q2489384 Atendimento ao Público

A tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de interações é grande. Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público?

Encoraja a aceitação indiscriminada de todas as formas de comportamento dos clientes, independentemente de sua adequação.

Leva a um relaxamento das normas de atendimento, comprometendo a qualidade do serviço.

Permite flexibilizar excessivamente as políticas de atendimento, às vezes em detrimento dos procedimentos padrão.

Contribui para um ambiente mais inclusivo e respeitoso, facilitando a aceitação de feedback e críticas construtivas.

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