Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas d...

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Q258825

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Chesf Prova: CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Analista de Sistemas |

Q258825 Governança de TI

Segundo o ITIL v3, como estão organizadas as cinco etapas do ciclo de vida dos serviços de TI?

Suporte, entrega, desenho, mudança e operação

Planejamento, aquisição, implementação, entrega e suporte

Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua

Disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança e monitoramento

Desenho, planejamento, liberação, gerência de operação e suporte técnico

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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