No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e du...

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Q80268

Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP) Prova: FCC - 2010 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q80268 Governança de TI

No ITIL V2, são duas disciplinas de Suporte de Serviços e duas de Entrega de Serviços, respectivamente, o Gerenciamento de

Incidentes e o de Problemas; o de Mudanças e o de Versões.

Mudanças e o de Configurações; o de Nível de Serviços e o de Capacidade.

Mudanças e o de Disponibilidade; o de Incidentes e o de Versões.

Disponibilidade e o de Configurações; o de Continuidade e o de Versões.

Nível de Serviços e o de Mudanças; o de Capacidade e o de Problemas.

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