Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?

Com base no mesmo assunto

Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Rio do Oeste - SC Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Rio do Oeste - SC - Agente Administrativo |

Q3226815 Atendimento ao Público

Faz com que o cliente se sinta entendido e acolhido, melhorando a experiência.

Faz com que o atendente evite resolver o problema para não se envolver.

Garante que o atendente não precise resolver a questão, apenas ouvir.

Faz com que o cliente se sinta pressionado a aceitar a solução proposta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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