O que precisava saber: Era necessário saber que planejar significa antecipar a organização das atividades, definindo ordem de execução, prioridades e forma de uso do tempo e dos recursos disponíveis. Também era preciso compreender que a priorização decorre da urgência, da relevância e da dependência entre atividades, especialmente em rotinas administrativas com controle de prazos e sequência adequada dos processos.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que relaciona planejamento com a organização das tarefas por prioridades, prazos e relevância operacional, exatamente nos termos descritos no enunciado, que menciona planejamento no início do expediente, impacto das atividades e dependência entre processos.

• Associe planejamento à definição prévia da ordem de execução das atividades, e não ao registro posterior do que foi feito.
• Quando a questão mencionar prazos, impacto das tarefas e dependência entre processos, procure a alternativa que trate de priorização e organização do fluxo de trabalho.
• Em rotinas administrativas, quanto maior a necessidade de evitar atrasos e falhas de sequência, maior a importância do planejamento.
• Não restrinja o planejamento à chefia quando o próprio contexto envolver organização individual das atividades do servidor.