Alternativa correta: A - I, II e III, apenas.

1. Tema central da questão:

A questão avalia seu conhecimento sobre avaliação de desempenho nas organizações, um dos pilares da Psicologia Organizacional. Entender como, por que e a partir de que critérios as pessoas são avaliadas no ambiente de trabalho é fundamental para atuação em concursos públicos e para práticas profissionais éticas e eficazes.

2. Resumo teórico:

A avaliação de desempenho é um processo sistemático que analisa e mensura o desempenho dos colaboradores em relação às metas, competências e comportamentos esperados pela organização. Ela serve para embasar decisões de promoções, treinamentos, remanejamentos e também para a identificação de pontos de melhoria. Os métodos variam, indo desde avaliações unilaterais (chefia avalia subordinado) até métodos mais complexos, como a avaliação 360°, que envolve múltiplas perspectivas (chefia, pares, subordinados e até clientes).

A falta de critérios claros e objetivos pode comprometer a validade do processo, tornando-o sujeito a subjetividades e favorecimentos pessoais.

Fontes relevantes: Chiavenato, Idalberto. Gestão de Pessoas (2014); Manual de Avaliação de Desempenho do Servidor Público Federal (Decreto 5.707/2006).

3. Justificativa da alternativa correta:

I. Correta. A avaliação de desempenho tem a função de subsidiar decisões sobre promoções, transferências e identificação de necessidades de treinamento. Isso está alinhado com as melhores práticas e com as normas do serviço público.

II. Correta. Quando não há critérios claros de avaliação, o processo pode se tornar subjetivo, abrindo margem para favorecimentos e injustiças. Esse é um dos maiores riscos do mau uso do instrumento de avaliação.

III. Correta. O método 360° consiste em obter feedback de diversas fontes (superior, colegas, subordinados e, em alguns casos, clientes), enriquecendo a percepção sobre o desempenho e reduzindo a parcialidade.

4. Análise das alternativas incorretas:

IV. Incorreta. Dizer que programas de avaliação devem ignorar comportamentos e focar somente em indicadores de produção está equivocado. As avaliações modernas consideram tanto resultados quantitativos como comportamentos, atitudes e competências no ambiente de trabalho (conforme Chiavenato, 2014).

Portanto, apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

5. Estratégias de interpretação:

Para resolver questões desse tipo, leia cada afirmativa com atenção, buscando identificar palavras que indicam generalizações exageradas ou afirmações absolutas (“devem ignorar”, “somente”, “todos”). Muitas vezes, as “pegadinhas” estão nessas expressões. Sempre questione se a afirmativa se aplica a todas as situações e se está de acordo com a literatura e práticas atuais.

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