Gabarito: A) I, II e III

1. Interpretação do Tema e Legislação Aplicável: A questão exige conhecimento acerca dos deveres fundamentais dos agentes públicos da AMPASS, previstos na Resolução nº 01/2022 – Código de Ética da AMPASS. O foco é averiguar se todos os itens citados refletem comandos expressos nesse Código.

2. Fundamentação Legal:
- Art. 3º, inciso I: “Tratar com urbanidade os cidadãos, beneficiários e outros usuários do serviço público.”
- Art. 3º, inciso II: “Priorizar o atendimento a idosos, gestantes e portadores de necessidades especiais e os casos que demandem urgência em face de risco a lesão de direitos fundamentais do cidadão.”
- Art. 3º, inciso III: “Adotar vestimentas e comportamento adequados ao exercício profissional, evitando comprometer a boa apresentação pessoal, a imagem institucional ou a neutralidade profissional.”

3. Tema Central: O assunto é ética e conduta no serviço público, especialmente diálogo respeitoso, atendimento prioritário e postura profissional, elementos essenciais para garantir a qualidade dos serviços previdenciários no Recife.

4. Exemplo Prático: Imagine um analista previdenciário recebendo um idoso e uma gestante. Ele deve tratar ambos com respeito, priorizar o atendimento e vestir-se adequadamente, preservando a imagem da instituição.

5. Justificativa da Alternativa Correta (A): Todas as afirmativas estão em perfeita consonância com a Resolução nº 01/2022. São deveres expressos e exigidos de todo agente público da AMPASS, mencionados claramente nos incisos I, II e III do art. 3º.

6. Análise das Alternativas Incorretas:

• B, C, D, E: Todas excluem indevidamente pelo menos um dos requisitos, contrariando o artigo citado. Fique atento a esse tipo de pegadinha, em que apenas parte da legislação é cobrada.

Dica de Prova: Sempre verifique se a alternativa aborda todos os comandos normativos. Evite respostas “parciais”. Atenção à literalidade da lei para não cair em ambiguidades.

Conclusão:
O domínio da ética no serviço público é fundamental para o cargo de Analista Previdenciário. Conheça a lei literalmente!

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