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Ano: 2012
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Governança em TI |
Q256851
Governança de TI
Texto associado
Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.
Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.
O catálogo de serviços contém informações visíveis aos clientes sobre as entregas, preços e pontos de todos os serviços de TI em produção, ainda que disponíveis para implantação.