Alternativa correta: C – CERTO

Tema central: A questão aborda a gestão de desempenho e a gestão por competências, especialmente o papel da qualificação e capacitação profissional como fatores que sustentam a qualidade do desempenho do trabalhador em uma organização.

Resumo teórico: Gestão por competências é uma abordagem que busca alinhar as competências individuais (conhecimento, habilidades e atitudes) às necessidades estratégicas da organização. Já a gestão de desempenho foca na avaliação e melhoria contínua dos resultados entregues pelos profissionais. Ambos os modelos reconhecem que o nível de qualificação e a capacitação influenciam diretamente o desempenho, pois profissionais bem preparados tendem a entregar melhores resultados.

Segundo a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP/Decreto 9.991/2019), o desenvolvimento contínuo das competências está diretamente relacionado à melhoria do desempenho institucional. Além disso, autores como Fleury & Fleury reforçam que a aquisição de novos conhecimentos e habilidades é fundamental para sustentar a excelência dos resultados.

Justificativa da alternativa correta: O item está correto porque reconhece que qualificação (nível de escolaridade, domínio técnico) e capacitação (treinamentos, atualização profissional) são fatores essenciais para garantir a qualidade do desempenho dos profissionais. Na prática, colaboradores bem capacitados resolvem problemas com mais eficiência, adaptam-se a mudanças e contribuem para os objetivos organizacionais.

Estratégias de interpretação: Atenção à relação de causa e efeito no enunciado. Quando a questão afirma que o nível de qualificação sustenta o desempenho, perceba que ela destaca um fator-chave apontado por diversas teorias da área de RH. Evite cair em pegadinhas que confundem capacitação com outros fatores isolados, como motivação ou clima organizacional.

Dica: Sempre associe “qualificação” e “capacitação” com desempenho profissional ao estudar temas de gestão de pessoas.

Conclusão: O item está correto ao afirmar que a qualificação e a capacitação profissional são fundamentais para a qualidade do desempenho nas organizações.

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A qualificação (formação, conhecimentos técnicos) e a capacitação (treinamentos, desenvolvimento de habilidades) são fatores críticos para um bom desempenho profissional porque:

✔ Aumentam a competência técnica → Permitem que o profissional execute tarefas com maior eficiência.

✔ Melhoram a adaptabilidade → Capacitam o profissional a lidar com novos desafios e tecnologias.

✔ Influenciam diretamente a produtividade → Profissionais qualificados cometem menos erros e resolvem problemas com mais agilidade.

• Gestão por Competências → Identifica se o profissional tem as habilidades necessárias.
• Gestão de Desempenho → Avalia se os resultados esperados estão sendo alcançados.
• Conexão entre elas: Um profissional bem qualificado e capacitado tem maior probabilidade de atingir metas com excelência.

GABARITO: CERTO

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O item está certo, pois o nível de qualificação e capacitação profissional é, de fato, um dos principais fatores determinantes da qualidade do desempenho individual e organizacional.

Na literatura de gestão de pessoas, o desempenho do servidor ou colaborador depende de diversos elementos, entre eles:

• Conhecimentos técnicos (saber)
• Habilidades operacionais (saber fazer)
• Atitudes comportamentais (querer fazer)
• Ambiente organizacional e recursos disponíveis
• Clareza de metas e feedback contínuo

A capacitação profissional, obtida por meio de cursos, treinamentos, formações técnicas e atualizações, aumenta a eficiência, a adaptabilidade e a qualidade da execução das tarefas. Ela também é fundamental para a inovação, a resolução de problemas e a melhoria contínua, especialmente em ambientes públicos que exigem entrega de valor à sociedade.

• Portanto, reconhecer que a qualificação e a capacitação sustentam a qualidade do desempenho é perfeitamente compatível com os princípios da gestão por competências e da administração pública orientada por resultados.

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