A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale ...

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Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |

Q1867528 Atendimento ao Público

A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

O atendimento por telefone, representado pelo telemarketing, pode ser ativo ou passivo.

No atendimento presencial, nunca ocorrerá o atendimento e o tratamento da demanda de forma simultânea.

O cliente que encaminha uma demanda por e-mail espera que a resposta seja encaminhada por contato telefônico.

O atendimento via chat consiste em um bate-papo informal.

O retorno do contato realizado pelo fale conosco deve ser realizado somente por e-mail.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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