Durante um atendimento telefônico, o atendente deve

Com base no mesmo assunto

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516693 Atendimento ao Público

manter escuta ativa, de forma a garantir atendimento correto ao solicitante.

considerar prioridade manter o chamado em espera.

considerar como principal dado a ser coletado o nome do solicitante.

encaminhar a solicitação sem o crivo do regulador quando for fato de menor gravidade.

considerar desnecessária a atenção no relato do solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Questões de assuntos semelhantes