O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação ...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Rádio-Operador - SAMU |

Q3516686 Atendimento ao Público

O atendente, ao receber uma chamada telefônica em situação de emergência, deverá

prestar o atendimento sem a necessidade de seguir o roteiro.

demonstrar empatia pelo solicitante, mantendo um diálogo sereno e transmitindo segurança.

providenciar sua identificação somente se o solicitante requisitar.

atender ao chamado após o sexto toque do telefone.

utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Questões de assuntos semelhantes