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Q3452952 Atendimento ao Público
Muitos aspectos envolvem algo que é, aparentemente, simples: a manutenção de um segredo. Se essa atitude já envolve questões e dilemas quando em relação interpessoal, pois implica desde a possibilidade e o dever daquele que guarda o segredo de se omitir em revelá-lo até a necessária proteção da intimidade do sujeito que apresenta o aspecto de sua vida que não quer que seja conhecido por outrem, todos esses aspectos complexificam-se ainda mais nos termos do sigilo profissional.
Fonte: SAMPAIO, Simone Sobral; RODRIGUES, Filipe Wingeter. Ética e sigilo profissional. Serviço social & sociedade, p. 84-93, 2014.

Assinale a alternativa que identifica corretamente o conceito de sigilo profissional. 
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Alternativa correta: A

1. Tema central da questão

Esta questão aborda o sigilo profissional, um princípio ético fundamental em profissões que lidam com informações pessoais e sensíveis de terceiros. Saber proteger essas informações é essencial para garantir a confiança, o respeito à privacidade e a integridade das relações no ambiente de trabalho.

2. Resumo teórico

O sigilo profissional consiste no dever ético e legal que impede o profissional de divulgar informações obtidas durante o exercício de suas atividades. Esse dever é respaldado por códigos de ética de diversas profissões (como o artigo 5º do Código de Ética Profissional, por exemplo) e por princípios constitucionais, como o direito à privacidade (art. 5º, X, CF/88).

3. Justificativa da alternativa correta

A – Está correta porque define o sigilo profissional como o dever do profissional de não divulgar informações obtidas no exercício de sua função. Isso garante a proteção da intimidade dos usuários e fortalece a ética no atendimento.

4. Análise das alternativas incorretas

B – Incorreta. Sigilo profissional e ética não são opostos, mas complementares: o sigilo é parte da conduta ética.

C – Incorreta. O conceito apresentado fala de conhecimento necessário ao trabalho, mas não se refere ao sigilo, e sim à competência.

D – Incorreta. O sigilo não é um direito exclusivo do profissional, mas um dever. Revelar segredos sem respaldo pode ser antiético ou ilegal.

5. Estratégia para interpretação

Fique atento a palavras como “dever” e “direito”. O sigilo é um dever, não um direito do profissional. Evite alternativas que apresentam conceitos distorcidos ou que contraponham ética e sigilo.

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