Qualquer profissional deve manter um
comportamento e conduta compatíveis com o
ambiente de trabalho. Percebe-se, no entanto,
atitudes corretas e incorretas por parte de
alguns profissionais no local em que trabalham.
Uma atitude INCORRETA adotada por um
agente de portaria em seu trabalho é:

Question

Qualquer profissional deve manter um
comportamento e conduta compatíveis com o
ambiente de trabalho. Percebe-se, no entanto,
atitudes corretas e incorretas por parte de
alguns profissionais no local em que trabalham.
Uma atitude INCORRETA adotada por um
agente de portaria em seu trabalho é: Alternativa A: cumprimento dos horários estabelecidos
pelos superiores hierárquicos. Ou Alternativa B: ausentar-se frequentemente de seu posto
de serviço. Ou Alternativa C: não se envolver nas conversas particulares
mantidas por pessoas que estejam
próximas. Ou Alternativa D: permanente atenção às pessoas que
circulam no local. Ou Alternativa E: tratamento formal e cortês às pessoas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] ausentar-se frequentemente de seu posto
de serviço. Gabarito: BFundamento decisivo: A questão cobra a conduta funcional compatível com o serviço de portaria, cujo núcleo inclui assiduidade, pontualidade, vigilância e permanência no posto. Como o enunciado pede a atitude incorreta, a alternativa B é a única que descreve comportamento incompatível com a própria execução da função, porque a ausência frequente do posto compromete o controle, a observação e o atendimento regular.Tema central: Conduta funcional na portariaAnálise das alternativasAErradaEstá errada como opção de resposta porque cumprir os horários estabelecidos pelos superiores hierárquicos corresponde a assiduidade e pontualidade, que são condutas funcionais adequadas, não atitudes incorretas.BCertaA alternativa B está correta porque ausentar-se frequentemente do posto viola o dever funcional elementar de permanência no local de serviço. Na atividade de portaria, a presença contínua é pressuposto para controle de acesso, vigilância e atendimento. Por isso, essa conduta não é apenas inadequada em termos comportamentais; ela é objetivamente incompatível com o exercício regular das atribuições.CErradaEstá errada como opção de resposta porque não se envolver em conversas particulares de pessoas próximas revela discrição profissional e postura compatível com o ambiente de trabalho. A base não autoriza tratar isso como falha funcional.DErradaEstá errada como opção de resposta porque manter permanente atenção às pessoas que circulam no local integra o próprio requisito de vigilância da atividade de portaria. Portanto, é conduta exigida pela função, e não comportamento incorreto.EErradaEstá errada como opção de resposta porque tratamento formal e cortês às pessoas expressa urbanidade no atendimento ao público, padrão funcional adequado segundo a base decisória.Pegadinha da questãoA banca formulou as alternativas em linguagem geral de comportamento profissional, sem remeter a estatuto disciplinar específico. A confusão real está em fazer o candidato tratar todas como meras atitudes genéricas, quando apenas a alternativa B atinge diretamente o núcleo funcional da portaria: a permanência no posto.Dica para questões semelhantesEm questões de atendimento e postura funcional, identifique primeiro a alternativa que compromete a execução do serviço em si; essa tende a ser a incorreta.Na atividade de portaria, presença no posto, atenção ao fluxo de pessoas e cortesia no atendimento são critérios decisivos de compatibilidade funcional.Quando a banca usar linguagem comportamental, diferencie conduta apenas descritiva de conduta que viola requisito objetivo da função, como assiduidade, vigilância ou permanência.

Qualquer profissional deve manter um comportamento e condut...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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