Os indicadores são divididos conforme o foco no processo ou no impacto final:

• Economicidade: Foco na minimização dos custos dos recursos sem comprometer a qualidade.
• Eficiência: Foco no uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços (fazer corretamente).
• Eficácia: Grau de alcance das metas estabelecidas; é uma medida de resultado (fazer o que deve ser feito).
• Efetividade: Impacto final das ações e grau de satisfação dos clientes (transformação da realidade).