De acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de Serviço ...
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Q597694
Governança de TI
De acordo com o ITIL v3, o objetivo da Operação de
Serviço é entregar os níveis de serviço acordados para
os usuários e clientes, e gerir as aplicações, tecnologia
e infraestrutura que dão apoio à entrega dos serviços.
Recomenda que é importante para a Operação de
Serviço equilibrar quatro objetivos conflitantes. Assinale a
opção cujo objetivo não faz parte destes quatro objetivos
conflitantes.