Um atendimento de qualidade vai além de assistir o cidadão ...
Não entendi. Para mim, todas estão corretas.
A. Errada, pois um atendimento efetivo é aquele que sana as necessidades do cliente.
B. Errada. Quando um atendimento é realizado nas condições descritas ele caracteriza-se com um att. efetivo.
C. Correta.
D. Errada. O atendimento descrito classifica-se como transparente.
Questão esquisita