Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir ...

Alternativa Correta: C

A questão trata de um conceito importante no marketing, que é a segmentação de mercado. Esse tema é fundamental para entender como as empresas identificam diferentes grupos de consumidores com necessidades específicas e como direcionam suas estratégias para cada um deles.

Vamos analisar a justificativa para a alternativa correta e também entender por que as outras estão incorretas.

Alternativa C: A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população. Esta é a alternativa correta. A segmentação demográfica é uma das formas mais comuns de dividir o mercado, utilizando características como idade, gênero, renda, educação, entre outras. É um método eficaz porque essas informações são geralmente fáceis de obter e podem mostrar diferenças significativas entre os consumidores.

Por que as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado. Esta afirmação está incorreta. Na verdade, os critérios psicográficos, que incluem estilo de vida, valores e interesses, são muito úteis para segmentação, pois ajudam a entender o comportamento do consumidor de maneira mais profunda.

Alternativa B: Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados... Isso está errado. Embora a privacidade seja uma consideração importante, esses critérios são valiosos para criar estratégias de marketing mais personalizadas e eficazes.

Alternativa D: A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado. Esta afirmação está parcialmente correta, mas está incorreta no contexto da questão. O que se deseja é a homogeneidade dentro do segmento (ou seja, que os consumidores dentro de um mesmo segmento sejam semelhantes entre si) e não heterogeneidade. Mensurabilidade, que é a capacidade de medir o tamanho e o potencial do segmento, é, sim, desejável.

Alternativa E: No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores... Isso está completamente errado. O objetivo do marketing segmentado é justamente identificar e explorar essas diferenças para atender melhor a cada segmento de consumidores.

Espero que esta explicação tenha ajudado a entender melhor o conceito de segmentação de mercado e como ele é abordado em questões de concurso público. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

A- Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado.

B- Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados, pois constituem uma invasão à privacidade do mesmo.

GAB. LETRA C- A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população.

D- A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado. QUANDO SE SEGMENTA, DENTRO DOS SEGMENTOS BUSCA-SE UMA HOMOGENEIDADE PARA FACILITAR A SATISFAÇÃO DE INDIVIDUOS COM NECESIDADES PARECIDAS.

E- No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando criar uma política que não promova a diferenciação. SEGMENTAR BUSCA AS DIFERENÇAS DOS GRUPOS.

LETRA C

Heterogeneo -> diferente, um segmento heterogeneo seria um segmento de pessoas diferentes, oque iria contra a ideia de segmentos que é justamente dividir o mercado em grupos de consumidores semelhantes