Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade em engenharia de produção

Um processo produtivo estava programado para confeccionar 2000 unidades de um produto, utilizando 4 profissionais, cada um com uma carga horária de 100 horas. Durante o trabalho útil dos funcionários, 3 equipamentos seriam utilizados, cada um programado para funcionar durante 60 horas.

Ao longo do processo, foram identificados os problemas listados na tabela a seguir:




As perdas totais nesse processo, em quantidade de unidades, foram de, aproximadamente,

São atribuídas aos autores Shewart e Deming as seguintes ferramentas de controle da qualidade:

O seguinte critério é usado para avaliar a qualidade e a maturidade de um sistema organizacional na engenharia organizacional:

As etapas para a construção e a utilização de um gráfico de controle da qualidade podem ser resumidas como segue:

✓ Optar por algumas medidas de desempenho do sistema de processo produto/serviço.
✓ Coletar dados históricos representativos, a partir dos quais se pode estimar a média e a variância da população para a medida de desempenho do sistema.
✓ Decidir sobre o tamanho da amostra e, utilizando as estimativas da média e da variância da população, calcular (por convenção) limites de controle com ± 3 desvios-padrão.
✓ Plotar o gráfico de controle como uma função dos valores médios das amostras versus o tempo.

Com relação às etapas, ao marcar as médias das amostras coletadas aleatoriamente na carta de controle e interpretar os resultados, pode-se obter:

i. Processo sob controle (isto é, as médias das amostras ficam nos limites de controle).
ii. Processo fora de controle (isto é, média das amostras sai dos limites de controle, ou uma série de sete médias está acima ou abaixo da média).

Nesse sentido, são métodos para o ajuste de controle:

I. Estabelecer nova carta de controle para avaliar a situação.
II. Avaliar, adotar uma ação corretiva.
III. Verificar os resultados da nova carta de controle.

Assinale a alternativa CORRETA:

Modelos como PDCA (Plan, Do, Check e Act), DMAIC (Define, Measure, Act, Improve e Control), Teoria das Restrições e diversos outros modelos da Gestão da Qualidade possuem em comum a seguinte característica: