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Q4274958 Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao público em ocorrências com ambulâncias, assinale a alternativa CORRETA: 
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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O enunciado pede uma orientação de atendimento ao público em ocorrências com ambulâncias. A orientação de primeiros socorros de tranquilizar a vítima corresponde à conduta descrita na alternativa E, que é, portanto, a correta.

Tema central: Acolhimento e tranquilização
Análise das alternativas
A
Errada
A urgência não autoriza dispensar a educação. O acolhimento em situações de crise exige tratamento respeitoso, mesmo quando a resposta precisa ser rápida.
B
Errada
O erro está em “independentemente das condições do local”: o deslocamento não pode ser priorizado ignorando os riscos para a equipe e a vítima. A segurança do local deve ser verificada antes de prestar ajuda.
C
Errada
Rapidez não substitui prontidão. A prontidão da equipe contribui para reduzir o tempo de resposta; portanto, não é uma exigência dispensada pelo atendimento rápido.
D
Errada
A alternativa inverte a sequência de segurança: a verificação deve ocorrer antes de prestar ajuda, e não apenas depois de iniciado o atendimento.
E
Certa
A alternativa E está correta pelo conceito de acolhimento: o atendimento inclui acalmar a vítima e acolher as pessoas afetadas ao redor. A expressão “faz parte” inclui essa conduta entre as medidas de atendimento, sem torná-la substituta dos cuidados técnicos nem condição para iniciá-los.
Pegadinha da questão
Confundir urgência e rapidez com autorização para eliminar educação, segurança ou prontidão. Na correta, “faz parte” indica inclusão da tranquilização no atendimento, não prioridade absoluta nem procedimento exclusivo.
Dica para questões semelhantes
  • Ao avaliar condutas de atendimento, reconheça a tranquilização como parte do acolhimento, sem substituir os cuidados técnicos.
  • Não aceite que a urgência dispense tratamento respeitoso ou prontidão da equipe.
  • Verifique a ordem das medidas: a avaliação da segurança deve anteceder a prestação de ajuda.

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