Comentário sobre a questão:

1. Interpretação do tema e legislação:

A questão trata do Código de Ética e Conduta Empresarial do SERPRO, especificamente sobre os fatores críticos que orientam o comportamento e a ação da empresa. O tema exige conhecimento técnico sobre os valores e princípios estabelecidos neste documento interno.

2. Citação normativa:

O Código de Ética e Conduta Empresarial do SERPRO elenca cinco fatores críticos para direcionar o seu comportamento:
“Legalidade, Legitimidade, Impessoalidade, Transparência e Eficiência.”

3. Explicação do tema e conhecimento necessário:

A capacidade de inovação, apesar de essencial em empresas de tecnologia, não é citada explicitamente no rol dos fatores críticos do Código de Ética do SERPRO. Aqui está a pegadinha da questão: muitos alunos podem presumir que inovação é um valor ético, pois a área de atuação do SERPRO exige constante atualização, mas, isso não é o que regula o Código.

4. Exemplo prático:

Imagine uma decisão administrativa no SERPRO que precisa ser orientada pelos fatores críticos do Código. Caso um gestor utilize apenas critérios de inovação para tomar sua decisão, ele poderá não estar alinhado com os princípios essenciais (legalidade, legitimidade, impessoalidade, transparência e eficiência), o que pode gerar questionamentos éticos.

5. Justificativa da alternativa correta:

A alternativa “Errado” está correta pois inovação, embora importante na prática empresarial, não integra formalmente o grupo de fatores críticos que orientam o comportamento e a ação do SERPRO, conforme redação do Código de Ética.

6. Pegadinha e orientação:

Atenção! A questão explora um conceito sedutor para candidatos atentos às tendências do setor de tecnologia. Evite responder com base em intuições sobre o perfil da empresa! Sempre consulte o texto expresso do Código ou normativa relevante.

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Esta errado:

A capacidade de inovação é um dos fatores críticos que direcionam o comportamento e a ação do SERPRO.

O certo seria:

A capacidade de inovação é uma das premisas que direcionam o comportamento e a ação do SERPRO.

Segundo o Código de Ética e de Conduta Empresarial do Serpro

item 2 - Componentes Estratégicos

Força Motriz - Capacidade de inovar e realizar

Fatores Críticos - Disponibilidade e utilidade, Competitividade e domínio tecnológico.