Alternativa correta: C – Pela resposta obtida.

1. Tema central: A questão trata de processos de busca de informação em Biblioteconomia, mais especificamente sobre como mensurar o êxito desse processo, segundo Grogan (2001), referência clássica em serviços de informação.

2. Resumo teórico: Em um processo de busca de informação, o objetivo é localizar, recuperar e fornecer respostas adequadas às necessidades do usuário (consulente). O sucesso desse processo geralmente é medido pela efetividade da resposta – ou seja, se o que foi encontrado resolve a dúvida ou atende à necessidade informacional do solicitante.

Grogan (2001), em seu livro Princípios de Biblioteconomia, destaca que o critério fundamental para avaliar o êxito de uma busca informacional é a resposta obtida, pois o objetivo final é satisfazer a necessidade apresentada pelo usuário.

3. Justificativa da alternativa correta (C): A resposta correta destaca que o êxito se mede pela resposta obtida. Isso significa que o mais importante não é o caminho percorrido, mas sim se a resposta resolve a demanda do usuário. Portanto, a avaliação do sucesso está diretamente ligada ao resultado final da busca informacional.

4. Análise das alternativas incorretas:

• A - Pelas fontes consultadas: A quantidade ou qualidade das fontes consultadas é importante, mas o sucesso depende do resultado, não apenas dos meios utilizados.
• B - Pelo meio empregado: O método ou ferramenta escolhida (catálogo, base de dados etc.) pode influenciar o processo, mas não determina por si só o êxito.
• D - Pela satisfação do consulente: A satisfação é relevante, mas pode ser subjetiva – o fundamental é apresentar uma resposta adequada à necessidade informacional.

5. Estratégia de interpretação: Atenção aos termos do enunciado ("mede principalmente") e à referência bibliográfica (Grogan, 2001). Questões desse tipo costumam diferenciar meio de fim no processo de busca; foque sempre na finalidade principal.

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