Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a...
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Q3937357
Atendimento ao Público
Texto associado
Em uma organização pública, há cinco servidores na área
de atendimento, identificados a seguir.
• Abreu é conhecido pelo uso de vestimenta
profissional e discreta, evitando roupas
chamativas ou informais demais.
• Bety vale‑se de expressões como “por favor”,
“com licença” e “obrigado” constantemente.
• Carlos encaminha os documentos para análise
imediatamente após o recebimento.
• Diana explica o mesmo procedimento várias vezes
ao usuário com dificuldade de compreensão.
• Elton recusa categoricamente qualquer oferta de
gratificação ou presente dos usuários.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte a respeito das características preponderantes de cada atendente.
Diana mostra presteza e Elton é impecável na tolerância durante o seu atendimento.
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