Um Erro Conhecido é sempre resultado de um incidente, um Problema não.

Não há diferença entre um Problema e um Erro Conhecido.

Em caso de um Erro Conhecido, há um erro na infraestrutura de TI, em caso de um Problema, não.

Em caso de um Erro Conhecido, a causa por trás do Problema é conhecida.

Um Problema é sempre resultado de um incidente, um Erro Conhecido não.