Uma política de capacitação dos trabalhadores, gestores e conselheiros da área, deve integrar a política de recursos humanos somente em momentos que se revelem como necessárias para a garantia da política de assistência social.

A concepção da assistência social como direito impõe aos trabalhadores da política que estes superem a atuação na vertente de viabilizadores de programas para a de viabilizadores de direitos, mudando substancialmente seu processo de trabalho.

A incapacidade de gerar carreira de Estado tem levado ao desestímulo os trabalhadores que atuam na política de assistência social, situação que não ocorre nas demais políticas sociais.

É desafiador trabalhar os recursos humanos em um contexto no qual o Estado foi reformado na perspectiva de seu encolhimento e desresponsabilização social, porém o enxugamento da máquina estatal não enfraqueceu a política.

A inexistência de debate sobre os recursos humanos não tem dificultado a compreensão acerca do perfil do servidor da assistência social, da constituição e composição de equipes, dos atributos e qualificação necessários às ações de planejamento, formulação e execução da política.