No que concerne à qualidade no atendimento ao público, inclu...

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Q3951933
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO - 1ª Região Prova: Quadrix - 2026 - CREFONO - 1ª Região - Assistente Administrativo |
Q3951933 Atendimento ao Público

No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue o item seguinte.


 A tolerância no atendimento público manifesta‑se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.

Alternativas

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Tolerância é a capacidade do servidor ou atendente de:

  • manter a calma diante de reclamações;
  • lidar com usuários nervosos, impacientes ou insatisfeitos;
  • respeitar diferenças de opinião, cultura e comportamento;
  • continuar agindo com educação e profissionalismo, mesmo em situações difíceis.

CERTO!

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