Evite frases como “Bom-dia” ou “Como vai?” pois o Serviço Público deve ser impessoal. 

Procure resolver na hora o problema trazido pelo Munícipe, eliminando o hábito da procrastinação. 

Não permita que o Munícipe se estenda em sua manifestação. Interrompa-o –mesmo que bruscamente– para que possa atender aos demais que estão na fila.

É dispensável o bom senso ao se vestir para trabalhar. Nos dias quentes, por exemplo, use bermudas e camisetas leves, mas para usar decotes um pouco mais ousados, ou roupas muito curtas e apertadas, embora prescindível, deve-se consultar o superior hierárquico. 

O servidor não deve ser proativo no seu trato com o público.