Um Engenheiro de Qualidade em uma indústria de autopeças monitora a rugosidade superficial de um componente. Após coleta de dados, os gráficos de controle X̄e R mostram que nenhum ponto ultrapassou os limites superior e inferior de controle, nem houve sequências anormais que indiquem causas especiais. Os Limites de Especificação definidos pelo cliente são LSE = 3,5 µm e LIE = 2,5 µm e a análise de capacidade revelou os seguintes índices: Cp = 0,85 e Cpk = 0,80.
Diante desses resultados, o diagnóstico é de um processo: