Uma organização estabeleceu as seguintes metas: I.Reduzir o...

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Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337442 Administração Geral

Uma organização estabeleceu as seguintes metas:
I.Reduzir o tempo médio de atendimento até dezembro de 2027.
II.Capacitar 90% dos servidores da área de atendimento até junho de 2027.
III.Elevar de 70% para 85% o índice de satisfação dos usuários, tão logo seja possível.
Considerando os requisitos técnicos de formulação de metas no planejamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA.

Apenas a meta III é adequada, pois quantifica a variação pretendida no índice de satisfação.

Apenas a meta II reúne, simultaneamente, parâmetro quantitativo e prazo definido.

As três metas são adequadas, pois a fixação de parâmetro quantitativo e de prazo é facultativa na formulação de metas.

Apenas a meta I é adequada, pois fixa prazo certo para a redução pretendida.

As metas I e III são adequadas, pois ambas indicam o resultado esperado pela organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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