Home Concursos Públicos Questões Q3149632 Em relação às boas práticas na comunicação telefônica, assi... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3149632 Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Ano: 2024 Banca: ABCP Órgão: CONSAÚDE Prova: ABCP - 2024 - CONSAÚDE - Oficial Administrativo | Q3149632 Atendimento ao Público Em relação às boas práticas na comunicação telefônica, assinale a alternativa correta: Alternativas A Ao realizar uma ligação, é recomendável que o atendente omita o nome do setor para preservar a segurança da informação. B Durante o atendimento telefônico, o tom de voz deve ser formal e distante, evitando criar proximidade com o usuário. C A comunicação telefônica de qualidade inclui ouvir o interlocutor com atenção e responder de forma objetiva e clara, buscando resolver as demandas apresentadas. D Quando a ligação é transferida, o atendente não precisa informar o motivo da transferência, pois o novo setor cuidará do caso. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência teste Parabéns! Você acertou! Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (2) Comentários Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro