Quando falamos em Gerenciamento da disponibilidade na ITIL V...

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Ano: 2018 Banca: MSConcursos Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Sistemas |

Q1632852 Governança de TI

Quando falamos em Gerenciamento da disponibilidade na ITIL V3, levamos em consideração uma série de eventos que servem como requisitos do processo em si. Eles são apresentados nas alternativas abaixo, exceto o que se apresenta na alternativa:

Analisar impacto das mudanças e performance de serviços e recursos.

Incrementar a incerteza quanto à diagnose e resolução.

Prestar assistência aos incidentes e problemas.

Garantir que a disponibilidade atenda e exceda às metas.

Manter um plano de disponibilidade apropriado e atualizado.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

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