Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o moni...

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Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de Aparecida - SP Prova: VUNESP - 2024 - SAAE de Aparecida - SP - Telefonista |

Q3246166 Atendimento ao Público

Uma das principais vantagens de registrar chamadas é o monitoramento de métricas. Uma das métricas importantes reside em

monitorar e controlar o tempo gasto nas ligações.

fidelizar os interlocutores mais frequentes.

identificar as necessidades menos frequentes dos clientes.

avaliar o desempenho do interlocutor realizado nos atendimentos.

registrar os dados para prevenção de reclamações futuras.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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