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A mediação se pauta por um vínculo de confiança entre os mediadores e partes, ao ponto de elas ficarem à vontade para expor pontos de vista, necessidades, interesses e propostas para solucionar o conflito. Consequentemente, o responsável pelo procedimento age com o objetivo de dar segurança e suporte aos envolvidos, principalmente por meio de demonstrações de empatia.
Essa a técnica é conhecida como
Um conceito muito utilizado na mediação chama‑se rapport. O rapport consiste no relacionamento harmonioso ou estado de compreensão recíproca no qual por simpatia, empatia ou outros fatores se gera confiança e comprometimento recíproco – no caso da mediação com o processo em si, suas regras e objetivos. Há autores que sustentam que o rapport “sempre envolve três elementos: atenção mútua, sentimento positivo compartilhado e um dueto não verbal bem coordenado. Quando esses três fatores coexistem, catalisamos o rapport”.
MANUAL DE MEDIAÇÃO JUDICIAL - CNJ
Técnicas da mediação/conciliação
Rapport - vínculo de confiança criado pela demonstrações de empatia.
Escuta ativa - a parte se sente mais à vontade para relatar os acontecimentos porque o mediador/conciliador demonstra interesse na exposição.
brainstorming = CHUVA DE IDEIAS. TEMPESTADE DE IDEIAS.
Muito utilizado por equipes dentro de uma empresa para colher ideias dos funcionários para a resolução de um problema.
Temos um problema dentro de uma empresa. Daí chama o time de funcionários de marketing e cada um dos funcionários vão propondo ideias.
A gente vê isso muito na faculdade de administração.
Para quem tem dificuldade em diferenciar a conciliação da mediação:
Em briga de Marido e Mulher não se mete a colher: Mediador.
Logo, na mediação o mediador não interfere, apenas conduz.
Mediador = atua em relação de aMigos (com vínculo anterior).
Conciliador: atua em relação de Conhecidos (sem vínculo anterior)
Mediador = Mãe
Resumo:
Autocomposição: pode ocorrer de diferentes formas, como:
• conciliação: um conciliador busca aproximar as partes, oferecendo soluções;
• mediação: um mediador ajuda na construção do diálogo entre as partes, para que elas mesmas cheguem a uma solução.
Heterocomposição: pode ocorrer de duas formas:
• jurisdição: a resolução da lide decorre da decisão proferida por um juiz de direito, em âmbito judicial;
• arbitragem: trata-se de resolução análoga à do Poder Judiciário, pois o agente é responsável por “julgar” e decidir a lide.
Negociação: pode ser entendida como a comunicação estabelecida diretamente entre as partes para buscar um acordo.
Transação: é um negócio jurídico pelo qual os sujeitos de uma obrigação resolvem extingui-la mediante concessões recíprocas, para prevenir ou pôr fim ao pleito.