Alternativa correta: E - Elaboração ocasional do organograma conforme conveniência do setor interessado.

Tema central da questão: A questão aborda expediente funcional e organizacional em repartições públicas, ou seja, práticas de gestão e organização internas aplicadas aos órgãos municipais. É fundamental conhecer princípios de organização administrativa, além de práticas modernas de gestão pública, como padronização, transparência e eficiência.

Resumo teórico: A estrutura organizacional define como cargos, funções, processos e fluxos são formalmente distribuídos e coordenados em uma instituição pública. Organogramas representam graficamente essa estrutura. Segundo a administração pública e normas como o Manual de Organização Administrativa (MPOG/SGP/2016), a estrutura deve ser estável, formalizada e transparente, evitando improvisos que prejudicam a clareza e a legalidade dos processos internos.

Justificativa da alternativa correta:
A alternativa E está errada porque a elaboração "ocasional" do organograma, feita conforme a conveniência de um setor, contraria práticas de gestão. Organogramas devem ser padronizados, atualizados de maneira oficial, e representar fielmente a estrutura aprovada da organização. Isso garante transparência, controle e alinhamento institucional. Mudanças informais podem gerar confusão, sobreposição de funções e até conflitos de autoridade.

Análise das alternativas incorretas:

A - O escalonamento por senha e a triagem por complexidade organizam o atendimento, melhoram a eficiência e são amplamente recomendados em serviços públicos modernos.

B - Agenda de prazos processuais com painéis de controle e alertas por unidade responsável é uma prática que favorece o controle de processos e a gestão eficiente do tempo.

C - Mapeamento de fluxos com indicadores de tempo médio e retrabalho é fundamental para o monitoramento e melhoria contínua dos processos internos, alinhado ao modelo de gestão por resultados.

D - Matriz de substituições com designação formal garante continuidade dos serviços e transparência nas substituições, uma prática altamente recomendada.

Estratégia de interpretação: Sempre procure por termos como "ocasional", "conveniência" e "informalidade". Esses indicam ausência de padronização e podem sinalizar práticas inadequadas na administração pública.

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Elaboração ocasional.

Organograma:trata-se dos setores dentro de uma organização da distribuição de setores sendo obrigatório a sua imposição.