Comentário da Questão:

1. Tema central e legislação aplicável:
A questão aborda os códigos de serviços de emergência e de utilidade pública, regulamentados por normas da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Os chamados “números de utilidade pública” são padronizados nacionalmente visando facilitar o acesso do cidadão a serviços essenciais de segurança, saúde e apoio social. A base normativa está na Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da ANATEL – 2018, além de regulamentos próprios sobre numeração da agência.

2. Explicação dos códigos e exemplo prático:
Saber identificar corretamente que:

• 197 - Polícia Civil
• 193 - Corpo de Bombeiros
• 181 - Disque Denúncia (criminalidade)
• 180 - Delegacia de Atendimento à Mulher
• 192 - SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)

Exemplo: em caso de acidente com incêndio e pessoas feridas, ligar para 193 (Bombeiros) para incêndio e 192 (SAMU) para socorro médico.

3. Justificativa da alternativa correta:
A ordem correta dos códigos conforme a relação apresentada é:

• 4. Polícia Civil → 197
• 3. Corpo de Bombeiros → 193
• 5. Disque Denúncia → 181
• 1. Delegacia da Mulher → 180
• 2. SAMU → 192

Alternativa correta: B (4 – 3 – 5 – 1 – 2)

4. Análise das alternativas incorretas:

• A, C, D, E: Todas trocam a ordem dos códigos, associando serviços a números errados. Isso pode induzir a erro em situações reais, prejudicando o acionamento correto em emergências.

5. Pegadinhas e recomendação:
Pegadinha comum: confundir 193 (Bombeiros) com 192 (SAMU) e 197 (Polícia Civil) com 190 (Polícia Militar). Atenção aos detalhes da função de cada órgão!

Resumo:
Esta questão avalia conhecimento prático e objetivo exigido em concursos para Operador na área de telecomunicações. Conhecer os códigos corretos é essencial tanto para o exercício das funções quanto para o atendimento ao público.

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