Em relação aos códigos dos serviços de emergência, de utilid...
Em relação aos códigos dos serviços de emergência, de utilidade pública e de apoio aos serviços de telefonia fixa (Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, 2018), relacione a coluna 1 à coluna 2.
Coluna 1
1. Delegacia de Atendimento à Mulher.
2. Remoção de Doentes (Ambulâncias – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).
3. Corpo de Bombeiros.
4. Polícia Civil.
5. Disque Denúncia (Criminalidade).
Coluna 2
( ) 197.
( ) 193.
( ) 181.
( ) 180.
( ) 192.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
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Comentário da Questão:
1. Tema central e legislação aplicável:
A questão aborda os códigos de serviços de emergência e de utilidade pública, regulamentados por normas da ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações). Os chamados “números de utilidade pública” são padronizados nacionalmente visando facilitar o acesso do cidadão a serviços essenciais de segurança, saúde e apoio social. A base normativa está na Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da ANATEL – 2018, além de regulamentos próprios sobre numeração da agência.
2. Explicação dos códigos e exemplo prático:
Saber identificar corretamente que:
- 197 - Polícia Civil
- 193 - Corpo de Bombeiros
- 181 - Disque Denúncia (criminalidade)
- 180 - Delegacia de Atendimento à Mulher
- 192 - SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência)
3. Justificativa da alternativa correta:
A ordem correta dos códigos conforme a relação apresentada é:
- 4. Polícia Civil → 197
- 3. Corpo de Bombeiros → 193
- 5. Disque Denúncia → 181
- 1. Delegacia da Mulher → 180
- 2. SAMU → 192
Alternativa correta: B (4 – 3 – 5 – 1 – 2)
4. Análise das alternativas incorretas:
- A, C, D, E: Todas trocam a ordem dos códigos, associando serviços a números errados. Isso pode induzir a erro em situações reais, prejudicando o acionamento correto em emergências.
5. Pegadinhas e recomendação:
Pegadinha comum: confundir 193 (Bombeiros) com 192 (SAMU) e 197 (Polícia Civil) com 190 (Polícia Militar). Atenção aos detalhes da função de cada órgão!
Resumo:
Esta questão avalia conhecimento prático e objetivo exigido em concursos para Operador na área de telecomunicações. Conhecer os códigos corretos é essencial tanto para o exercício das funções quanto para o atendimento ao público.
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