Finalizando sua participação no encontro, a diretora explicou que cada Unidade Básica de Saúde (UBS) buscou adequar seus serviços às diretrizes da PNAB, especialmente no que se refere à satisfação dos usuários e à transparência das informações. Foram implementadas medidas relacionadas ao acolhimento, escuta qualificada e divulgação de informações ao público. Considerando essas diretrizes, assinale a alternativa correta.