Dentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de ...

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Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Indaiatuba -SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Indaiatuba -SP - Analista de Sistemas |

Q1030728 Governança de TI

Dentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de Serviços do ITIL v. 3, estão os processos de gerenciamento

da demanda e de portfólio de serviços.

de mudança e do conhecimento.

do catálogo de serviços e do nível de serviço.

do nível de serviço e financeiro.

financeiro e do conhecimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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