As relações humanas no ambiente de trabalho dependem de comu...
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Ano: 2025
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Alto Rio Novo - ES
Prova:
IDESG - 2025 - Prefeitura de Alto Rio Novo - ES - Cuidador |
Q3769565
Gestão de Pessoas
As relações humanas no ambiente de trabalho dependem de comunicação clara, respeito e atenção aos
fatores que interferem na interação entre as pessoas. Considerando conceitos, elementos e barreiras da
comunicação, assinale a alternativa correta.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A questão opõe uma noção correta de comunicação interpessoal à ideia de que bastaria emitir a mensagem com rapidez ou restringir as barreiras ao canal. A base decisiva é que comunicação eficaz exige compreensão pelo receptor e que as barreiras também podem ser emocionais e comportamentais.
Tema central: comunicação interpessoal
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque a escuta ativa favorece a compreensão do ponto de vista do outro e reduz ruídos na interação. Na comunicação interpessoal, ouvir com atenção melhora o entendimento mútuo e contribui para relações humanas mais adequadas no trabalho.
B
Errada
Está errada porque trata rapidez de transmissão como se bastasse para haver eficácia comunicacional. Pela base, comunicação eficaz exige também verificar se o receptor compreendeu a mensagem; dispensar essa checagem nega um elemento indispensável do processo.
C
Errada
Está errada porque limita as barreiras comunicacionais ao uso do canal da mensagem. A base afirma expressamente que barreiras podem ser físicas, semânticas, emocionais e comportamentais, portanto a exclusão desses fatores torna a afirmação incorreta.
D
Errada
Está errada porque separa indevidamente a forma de transmissão da qualidade das relações humanas. Pela base, a maneira como a mensagem é transmitida interfere diretamente na recepção e no vínculo interpessoal; conteúdo tecnicamente correto, sozinho, não garante boa relação.
Pegadinha da questão
A confusão real foi induzir o candidato a tratar comunicação como simples envio de informação, ignorando a compreensão do receptor, e a aceitar afirmações absolutas como "sempre" e "independe" sobre barreiras e relações humanas.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre comunicação eficaz, verifique se há entendimento do receptor ou feedback; emissão rápida, por si só, não resolve.
- Quando a alternativa restringir barreiras comunicacionais a aspecto técnico, confronte com a presença de fatores emocionais, perceptivos e comportamentais.
- Se a opção disser que a forma da mensagem não importa, elimine-a: nas relações humanas, forma e conteúdo interferem juntos no resultado.
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Comentários
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A escuta ativa é essencial para boas relações humanas, pois favorece a compreensão do ponto de vista do outro, fortalece o respeito mútuo e contribui para a redução de conflitos.
GAB.A
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