Qual é a principal função da triagem em um processo de supo...

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Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Técnico de TI-Infraestrutura e Operação |

Q3959331 Governança de TI

Qual é a principal função da triagem em um processo de suporte?

Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência.

Resolver todos os chamados imediatamente.

Substituir o escalonamento para níveis superiores.

Registrar apenas requisições de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

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