Considerando as etapas da regulação médica, o telefonista de...

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Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Telefonista Auxiliar de Regulação Médica |

Q3516539 Atendimento ao Público

Considerando as etapas da regulação médica, o telefonista deverá, ao receber uma chamada de emergência,

prestar o atendimento telefônico até o quinto toque do telefone.

omitir sua identidade para o solicitante, pois é mais urgente ouvir o que ele tem a dizer.

dispensar o roteiro de atendimento, uma vez que é uma chamada de emergência.

perguntar e registrar o nome do solicitante para controle do atendimento.

utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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