Um produto de qualidade é aquele que oferece valor para o consumidor, que é a relação entre o quanto o consumidor valoriza aquele produto pelo o que ele proporciona com o custo que se incorre para possuí-lo. Um produto de alta qualidade seria aquele que apresenta a melhor relação custo x benefício para o consumidor. O trecho extraído da obra de Chiavenato (2010) se trata de qual abordagem da qualidade?