Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o ...

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Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Câmara de Bayeux - PB Prova: IGECAP - 2026 - Câmara de Bayeux - PB - Recepcionista |

Q3925139 Atendimento ao Público

Durante atendimento simultâneo presencial e telefônico, o recepcionista deve adotar conduta que preserve a qualidade e a organização do serviço. Assinale a alternativa correta:

Priorizar sempre o atendimento telefônico.

Ignorar temporariamente o usuário presencial para concluir a ligação.

Alternar o atendimento com organização e cortesia, explicando brevemente a situação a ambos os usuários.

Suspender o atendimento presencial até finalizar todas as ligações.

Encerrar rapidamente a ligação para evitar espera do presencial.

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