A alternativa correta é a D.

• A avaliação de reação mede a percepção dos participantes sobre o treinamento, analisando aspectos como conteúdo, instrutor, materiais, metodologia e recursos utilizados.

A — Incorreta.

• O feedback busca reduzir a diferença (gap) entre o desempenho atual e o desejado, não entre “comportamento de entrada e final”.

B — Incorreta.

• A descrição refere-se à avaliação de aplicação (transferência do aprendizado ao trabalho), e não à avaliação de resultados.

C — Incorreta.

• A afirmação descreve a avaliação de aprendizagem, que verifica aquisição de conhecimentos e habilidades, não a avaliação de aplicação.

E — Incorreta.

• Na avaliação de reação, é mais comum o uso de questionários e formulários de satisfação; entrevistas e grupos focais podem ser usados, mas não são os instrumentos mais característicos.

Modelos de avaliação dd Philips: reação, aprendizado, aplicação, resultado e retorno.