Na prática cotidiana da qualidade e excelência no atendiment...

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Q4201049

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201049 Atendimento ao Público

Na prática cotidiana da qualidade e excelência no atendimento ao público,

é importante usar um tom de voz belicoso para que todos que estejam no ambiente possam escutar e compreender a mensagem.

é necessário interromper e adiantar as falas, para agilizar o atendimento e buscar objetividade.

é importante agradecer o contato e colocar-se à disposição, não havendo mais algo em que possa ajudar.

é preferível utilizar termos técnicos e palavras rebuscadas para transparecer domínio sobre o assunto.

caso não saiba a resposta para a dúvida apresentada, é necessário desconversar, pois demonstrar desconhecimento causa insatisfação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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