Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento tel...

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Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Itapevi - SP - Recepcionista em Unidade de Saúde |

Q3238130 Atendimento ao Público

Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir uma ligação.

“A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”

“O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”

“Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”

“O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”

“Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”

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