Em uma escola pública de grande porte, marcada por
diversidade sociocultural, a equipe gestora identificou
aumento significativo de conflitos interpessoais entre
estudantes, bem como tensões recorrentes entre
docentes e discentes, especialmente em situações
envolvendo indisciplina, divergências de valores,
dificuldades de aprendizagem e percepções de
tratamento desigual. Embora a instituição possua normas
regimentais claras e canais formais de comunicação,
observa-se que as intervenções adotadas têm sido
predominantemente reativas, centradas em sanções e
advertências, com baixa participação da comunidade
escolar e resultados pouco sustentáveis ao longo do
tempo. Considerando os pressupostos contemporâneos
da gestão democrática, da mediação de conflitos e da
construção de uma cultura de paz no ambiente escolar,
assinale a alternativa CORRETA que expressa a
estratégia adequada para reorganizar a política
institucional de enfrentamento aos conflitos.

Question

Em uma escola pública de grande porte, marcada por
diversidade sociocultural, a equipe gestora identificou
aumento significativo de conflitos interpessoais entre
estudantes, bem como tensões recorrentes entre
docentes e discentes, especialmente em situações
envolvendo indisciplina, divergências de valores,
dificuldades de aprendizagem e percepções de
tratamento desigual. Embora a instituição possua normas
regimentais claras e canais formais de comunicação,
observa-se que as intervenções adotadas têm sido
predominantemente reativas, centradas em sanções e
advertências, com baixa participação da comunidade
escolar e resultados pouco sustentáveis ao longo do
tempo. Considerando os pressupostos contemporâneos
da gestão democrática, da mediação de conflitos e da
construção de uma cultura de paz no ambiente escolar,
assinale a alternativa CORRETA que expressa a
estratégia adequada para reorganizar a política
institucional de enfrentamento aos conflitos. Alternativa A: Reforçar os mecanismos disciplinares previstos no
regimento escolar, ampliando a aplicação de
sanções graduadas e registros formais, priorizando a
padronização das respostas institucionais como
forma de garantir previsibilidade, controle do
comportamento e redução imediata das ocorrências. Ou Alternativa B: Implementar um programa sistemático de gestão de
conflitos baseado em práticas restaurativas,
formação continuada dos profissionais, participação
ativa dos estudantes e envolvimento das famílias,
articulando ações preventivas, mediadoras e
educativas, de modo a transformar o conflito em
oportunidade de aprendizagem e fortalecimento das
relações.  Ou Alternativa C: Delegar a condução dos conflitos exclusivamente ao
setor de orientação educacional ou à equipe gestora,
evitando a participação direta de professores e
estudantes, com o objetivo de centralizar decisões e
reduzir divergências na aplicação das normas. Ou Alternativa D: Estabelecer protocolos rígidos de encaminhamento
dos casos mais graves para órgãos externos,
restringindo a atuação da escola ao cumprimento de
exigências legais e administrativas, a fim de
resguardar a instituição de responsabilidades
adicionais.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Implementar um programa sistemático de gestão de
conflitos baseado em práticas restaurativas,
formação continuada dos profissionais, participação
ativa dos estudantes e envolvimento das famílias,
articulando ações preventivas, mediadoras e
educativas, de modo a transformar o conflito em
oportunidade de aprendizagem e fortalecimento das
relações.  Gabarito: BO que precisava saber: A política institucional adequada para enfrentar conflitos escolares, segundo a base, não se limita a sanções e advertências. Ela deve articular gestão democrática, mediação de conflitos, práticas restaurativas, cultura de paz, participação da comunidade escolar e ações preventivas, mediadoras e educativas voltadas à reconstrução do diálogo, à responsabilização e ao fortalecimento das relações.Critério decisivo: A alternativa correta é a que substitui respostas meramente punitivas por uma política institucional preventiva, mediadora e educativa, com participação da comunidade escolar e foco na recomposição de vínculos e na aprendizagem social.Tema central: Gestão democrática dos conflitos escolares, com mediação/restauração e cultura de pazAnálise das alternativasAErradaIncorreta. A alternativa reforça mecanismos disciplinares, sanções graduadas e registros formais, mantendo a lógica punitiva e reativa. A base afirma que o reforço de sanções e advertências pode até produzir controle imediato, mas não enfrenta as causas dos conflitos nem garante solução sustentável. Também não há participação da comunidade escolar nem abordagem educativa do conflito.BCertaA alternativa B é a correta porque propõe exatamente os elementos exigidos pela base: um programa sistemático de gestão de conflitos com práticas restaurativas, formação continuada, participação ativa dos estudantes, envolvimento das famílias e articulação entre prevenção, mediação e educação. Isso corresponde aos fundamentos de gestão democrática, mediação de conflitos, práticas restaurativas e cultura de paz, além de superar o modelo exclusivamente sancionatório, tratando o conflito como oportunidade de aprendizagem e fortalecimento das relações.CErradaIncorreta. Ao delegar a condução dos conflitos exclusivamente à orientação educacional ou à gestão, a alternativa centraliza decisões e exclui professores e estudantes. Isso contraria o fundamento da gestão democrática, segundo o qual a resposta institucional aos conflitos deve envolver estudantes, professores e famílias, e não ficar restrita à gestão.DErradaIncorreta. A proposta reduz a atuação da escola ao encaminhamento externo e ao cumprimento de exigências legais e administrativas. Pela base, a política adequada deve reorganizar internamente a convivência escolar com ações preventivas, mediadoras e educativas. O simples encaminhamento burocrático não atende a esse critério.Pegadinha da questãoA pegadinha está em confundir controle disciplinar imediato com solução duradoura do conflito, em tomar centralização administrativa como sinônimo de eficiência e em supor que normas regimentais ou encaminhamentos externos bastam para resolver conflitos complexos de convivência. A base destaca que a proposta correta articula prevenção, mediação e educação, e não apenas punição.Dica para questões semelhantesEm questões sobre conflitos escolares, procure a alternativa que envolva participação de estudantes, professores e famílias, porque isso indica gestão democrática.Diferencie medidas punitivas de práticas restaurativas: a base valoriza recomposição de vínculos, diálogo, responsabilização e pertencimento, e não apenas sanção.Quando a questão tratar de cultura de paz, a resposta correta tende a combinar prevenção, mediação e formação, e não apenas reação ao problema já instalado.

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Em uma escola pública de grande porte, marcada por diversid...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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