Dado que a secretaria escolar representa o primeiro ponto de contato com a comunidade escolar e com o público em geral, é essencial que o secretário possua o conhecimento necessário para atender de forma eficaz às necessidades daqueles que buscam os serviços oferecidos pela instituição, um dos documentos que auxilia o secretário neste conhecimento é a/o ________________ onde contém seus princípios e sua filosofia; forma de atendimento; cursos e conteúdos ofertados, metodologia de ensino; matriz curricular, calendário escolar; processos de avaliação, promoção, classificação, progressão parcial; e seus recursos materiais e humanos.

Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna.