Correspondência é um meio de comunicação escrita entre as pe...
I - A carta comercial é o meio de comunicação utilizado na indústria e no comércio.
II - Tem por objetivo iniciar, manter ou encerrar transações comerciais.
III - É a comunicação escrita e endereçada a uma ou várias pessoas.
IV - Sua linguagem deve ser clara, complexa, subjetiva (pode ser inespecífica, vaga) e correta.
V - Na correspondência comercial, o conteúdo da mensagem deve ser sempre significativo para o receptor, ir ao encontro de seu interesse, de suas necessidades.
Após a análise, pode-se afirmar:
Gabarito comentado
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Alternativa correta: C - Somente as sentenças I, II, III e V estão corretas.
Tema central da questão:
O assunto é correspondência comercial, um dos tópicos mais cobrados em concursos para secretariado. O objetivo é avaliar sua compreensão sobre as características, objetivos e linguagem adequada das cartas comerciais.
Resumo teórico:
Uma carta comercial é uma forma de comunicação escrita utilizada entre empresas ou entre empresa e cliente, com foco em temas profissionais, negociações, pedidos, propostas, reclamações ou informações. Deve ser clara, objetiva, formal e impessoal. Conforme Manuais de Redação Empresarial e a norma ABNT NBR 13714, a linguagem deve ser precisa e direta, evitando ambiguidades e subjetividades.
Justificativa da alternativa correta:
I - Correta. A carta comercial é utilizada nas relações empresariais.
II - Correta. Pode servir para iniciar, manter ou encerrar transações comerciais.
III - Correta. Trata-se de comunicação escrita e endereçada a uma ou mais pessoas.
IV - Incorreta. A linguagem NÃO deve ser complexa nem subjetiva; deve ser clara, objetiva e precisa.
V - Correta. O conteúdo precisa ser relevante para o destinatário, focando em seus interesses e necessidades.
Análise das alternativas incorretas:
A - Errada, pois a IV está incorreta.
B - Errada, inclui a IV (incorreta).
D - Errada, inclui a IV (incorreta) e exclui a I (correta).
E - Errada, omite as sentenças I e II, ambas corretas.
Dicas para interpretação:
Atente-se a palavras-chave como "clara", "subjetiva", "complexa" e "precisa". Em cartas comerciais, objetividade e clareza são essenciais. Desconfie de alternativas que afirmem o contrário!
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